Co dělat, když Geus 28.0 nerozpozná HW USB klíč (HASP)

Pokud program Geus 28.0 přestane rozpoznávat váš HW (USB) klíč, například po instalaci jiného softwaru (např. AtlasDMT), postupujte podle tohoto návodu:

Krok 1: Zkontrolujte typ klíče

Většina uživatelů má lokální HW klíč. Pokud ale používáte síťový klíč, může být postup odlišný. Tento návod platí pro lokální klíč.

Krok 2: Přeinstalujte ovladače HW klíče

1. Vyjměte HW klíč z počítače.
2. Stáhněte aktuální ovladače pro váš operační systém z oficiální stránky:
   https://www.geus.cz/slozka/ovladace-pro-lokalni-klice-hasp/
3. Volba ovladače dle Windows:
   • Windows 11: Stáhněte Sentinel HASP 8.23 (ZIP archiv), rozbalte jej do libovolného adresáře (např. C:\GEUS\GEUSXXX) a spusťte instalaci poklepáním na soubor install_hasp.bat. V případě úspěchu se pouze krátce otevře a zavře okno příkazové řádky.
   • Windows 10: Stáhněte Sentinel HASP 8.11 (ZIP archiv), rozbalte jej do libovolného adresáře (např. C:\GEUS\GEUSXXX) a spusťte instalaci poklepáním na HASPUserSetup.exe.
4. Po úspěšné instalaci zasuňte HW klíč zpět do počítače a spusťte program Geus.

Krok 3: Ověření funkčnosti klíče

Pokud ani po přeinstalaci ovladačů klíč není rozpoznán:

1. Otevřete internetový prohlížeč a zadejte adresu http://localhost:1947/.
2. Otevře se stránka Sentinel Admin Control Center.
3. V levém menu klikněte na Diagnostics.
4. Najděte a poznamenejte si verzi „Run-time installer“ a „Run-time package“.
5. Tyto údaje zašlete technické podpoře Geus pro další diagnostiku.

Další informace a podpora

• Telefon: 212 248 048
• E-mail: hotline@geus.cz
• Registrační formulář pro informace o programech GEUS

Tip: Vždy před instalací nebo aktualizací ovladačů HW klíče vyjměte klíč z počítače, abyste předešli případným konfliktům s instalací.

Děkujeme za spolupráci a přejeme bezproblémové užívání programu Geus!