Tento článek popisuje, co udělat, pokud v GEUS (verze 29.0 a vyšší) při použití funkce Zakázka / Zálohovat a odeslat na PODPORU vyskočí hlášení „Není správně nastavená cesta pro zálohování.“
Kdy se to typicky stane
- Chcete odeslat zakázku na technickou podporu (např. kvůli chybám v GAD/JVF).
- Používáte GEUS 29.0+ (v ticketu GEUS 30.0).
- Při odeslání se zobrazí hláška o chybně nastavené cestě pro zálohování.
Řešení: nastavte cestu pro zálohování
- Ve výpočetní části programu GEUS otevřete nastavení (konfiguraci) programu.
- V nastavení vyhledejte položku pro zálohování (cesta/adresář pro zálohy).
- Nastavte existující složku, do které má GEUS právo zapisovat (doporučeno místní disk, např. C:\Zalohy\GEUS\ nebo jiná firemní složka určená pro zálohy).
- Nastavení uložte.
- Znovu zkuste Zakázka / Zálohovat a odeslat na PODPORU.
Alternativa: ruční odeslání dat (pokud nejde použít funkce odeslání)
Pokud se nedaří funkci odeslání použít, lze data dodat ručně. Minimálně připravte:
- soubor výkresu GKD a k němu 2 soubory DB3 (jeden se stejným názvem jako výkres, druhý obsahuje v názvu _body); po uzavření zakázky se v adresáři zakázky obvykle vytvoří ZIP obsahující tyto 3 soubory,
- vstupní JVF XML.
Případně zazipujte celý adresář zakázky a zašlete na podporu.
Užitečný odkaz
Postup funkce je popsán zde: https://help.xgeus.cz/geus-vyp/zalohovat-a-odeslat-na-podporu.htm
Co udělat po odeslání
Po úspěšném odeslání dat informujte technickou podporu e-mailem, že jsou data připravena ke stažení.