Jak přeinstalovat ovladače pro HW klíč Sentinel HASP 8.23 na Windows 11

Pokud se vám na novém počítači s Windows 11 nedaří zprovoznit HW klíč Sentinel HASP (například při používání programu GEUS 18.0 hlásí „Nenalezen HW klíč HASP“ a klíč nesvítí), doporučujeme provést kompletní přeinstalaci ovladačů podle následujícího postupu.

1. Odinstalace stávajících ovladačů

1. Odpojte HW klíč z USB portu počítače.
2. Stáhněte odinstalační balíček ze stránky: 
   https://www.geus.cz/soubor/sentinel-hasp-8-23/
3. Rozbalte stažený ZIP soubor do libovolného adresáře..
4. Najděte a spusťte příkazový BAT soubor uninstall_hasp.bat {například poklikáním myší na tento soubor v Průzkumníkovi nebo v Total Commanderu.)
5. Po dokončení by měly být ovladače odstraněny.

2. Instalace ovladačů

1. Ve stejném balíčku spusťte soubor install_hasp.bat (poklepáním myší).
2. Instalace proběhne v příkazovém okně, které se po dokončení samo zavře.

3. Připojení HW klíče

1. Připojte HW klíč zpět do USB portu počítače.
2. Kontrolujte, zda dioda na HW klíči svítí. Pokud ano, měl by být klíč správně rozpoznán.

Další postup

Pokud se i po tomto postupu HW klíč nerozsvítí nebo nebude rozpoznán, zkontrolujte chybové hlášení ve stav.err (například chyba 101:15) a kontaktujte technickou podporu:

• E-mail: podpora@geus.cz
• Telefon: 212 248 048

Pro více informací a historii komunikace využijte tento odkaz:
https://geusware.ladesk.cz/ticket_3Wp5VaPRPXX4fb8W

Na další spolupráci se těší
GEUS ware s.r.o.